Renault Algérie organise les Partner Day's pour faire découvrir son SAV

Publié le : 12 Octobre 2017 - 3153 lectures
Renault Algérie organise les Partner Day's pour faire découvrir son SAV
C'est au niveau de son site de Tessala el Merdja, qui regroupe la Renault Académie et son Magasin Central de Pièces de Rechange, que Renault Algérie organise la première édition des Partner’s Day, consacré à faire découvrir son univers après-vente à ses partenaires entreprises et assurances.

Cette journée est dédiée à la découverte de l’expertise du Groupe Renault en matière de service après- vente, à travers des ateliers pratiques portant sur L’Entretien, Le Bris de Glace, Le Diagnostic, La Pièce de Rechange d’Origine, La Carrosserie et la Garantie.

L’entretien

L'entretien chez Renault c’est une intervention complète sur le véhicule comprenant systématiquement 20 points de contrôle, allant de la pression des pneus, à l’éclairage et à la signalisation du véhicule, en passant par l’état de la batterie. Ce diagnostic express, en amont de toutes les révisions prévues dans le programme d’entretien du constructeur, permet d’identifier les réparations et les remplacements à opérer sur le véhicule pour assurer une longévité et une performance optimale de ce dernier.

Le bris de glace

Le pare-brise est l’élément du vitrage automobile le plus important en termes de sécurité. Il assure une bonne visibilité au conducteur, Il contribue à la rigidité structurelle du véhicule et il protège contre les divers projectiles.

Pensé et intégré dans la conception de la caisse, le Pare-brise d’Origine Renault est conçu, selon un cahier des charges rigoureux, avec du verre de sécurité, comme pour l’ensemble des vitrages automobiles des modèles Renault et Dacia. Il réduit, donc, les probabilités de blessures en cas de bris de glace, car lors d’un impact, les fragments de verre restent collés au film vinyle.
Chez Renault, le remplacement bris de glace se fait par référence et non pas par adaptation, reproduisant ainsi les performances initiales du pare-brise, pour un confort de conduite et une sécurité optimaux.

L’outillage utilisé est un outillage spécifique à Renault et les colles et autres additifs sont issus de la gamme internationale Ixell et répondent aux normes globales du constructeur.

Le diagnostique

La détection des pannes chez Renault répond à une méthodologie complexe et précise qui permet d’identifier avec exactitude tous les éventuels dysfonctionnements du véhicule.

Ces normes et standards internationaux de la marque au losange permettent à ses experts mécanique et électromécanique de diagnostiquer l’ensemble des anomalies en 45 minutes, grâce, notamment, à leur outillage de pointe et à leur formation de qualité, dispensée au sein de Renault Algérie Académie.

La carrosserie

Qu’il s’agisse de réparer ou de remplacer des éléments de carrosserie, les propriétaires de véhicules Renault ou Dacia peuvent compter sur l’expertise de pointe des carrossiers-peintre de Renault Algérie, pour que leurs véhicules retrouvent leur état d’origine à moindre cout.

Ils peuvent également compter sur des pièces carrosserie d’origine qui intègrent toutes les nouvelles technologies des structures utilisées en première monte (pièces aérodynamiques, matériaux composites, acier THLE..) adaptées à tous les types de collisions. Elles garantissent que les performances sécurité des éléments de structure du véhicule soient préservées et identiques aux performances d’origine.

En outre, les 32 carrosseries du réseau national du Groupe Renault en Algérie disposent d’un outil de chiffrage précis qui assure une transparence optimale sur les tarifs appliqués en estimant avec exactitude le montant des réparations à opérer sur la carrosserie.

Renault minute

Renault Minute, c’est l’entretien sans rendez-vous quel que soit le type de travaux: Révision, Pneumatiques, Freinage, Echappement, Amortisseurs, Climatisation, Batterie et Accessoires.
8 engagements du service Renault Minute :
- Un accueil immédiat dès l’arrivée du client avec ou sans rendez-vous.
- Un contact direct avec son mécanicien conseil.
- Des prix forfaitaires pour lui garantir une offre transparente, claire et sans surprise. Un devis gratuit
sur simple demande.
- Des Pièces d’Origine bénéficiant de la garantie constructeur : 1 an pièces et main-d’œuvre.
- Des journées d’ouverture élargies à 6 jours sur 7.
- Un accueil de qualité pour rendre la visite et l’attente agréables.
- Un contrôle gratuit et systématique de 20 points.

La garantie :

La Garantie constructeur Renault et Dacia est valables 3 ans ou 100 000 km. Tout au long de cette période, les services de Renault Assistance sont offerts aux clients.
Renault Assistance dépanne les propriétaires de véhicules Renault ou Dacia, et organise leur remorquage vers l’atelier Renault le plus proche. Ce service est disponibles 24h/24 et 7J/7, partout en Algérie, sur simple appel au 021 980 000, et propose des solutions de mobilité pour permettre aux clients de poursuivre leur voyage en toute sérénité.

La pièce de rechange d’origine :

Pour garantir un niveau de performance constant, les pièces de rechange Renault et Dacia, disponibles auprès de l’ensemble des distributeurs agréés du Groupe Renault en Algérie, respectent rigoureusement le cahier des charges initial du véhicule.
En utilisant une pièce de rechange d’origine Renault ou Dacia, le client a ainsi la garantie que les performances du véhicule sont préservées et identiques aux performances d’origine, surtout en matière de sécurité.

Phares éblouissants, pare-chocs moins résistants, pièces de carrosserie prématurément oxydées, soudures mal réparties, filtres inefficaces, plaquettes moins performantes, les pièces de contrefaçon, inadaptées à la rigueur de qualité du Groupe Renault, engendrent des risques majeures en termes de sécurité au volant.

En outre, pour assurer la continuité de leur disponibilité, le Groupe Renault propose des pièces de rechange d’origine jusqu’à 10 ans à compter de la fabrication du dernier véhicule sur lequel elles sont montées.
En effectuant la maintenance et les travaux de réparation de leurs véhicules au sein des Ateliers Renault, les clients profitent de l’ensemble des gages de qualité du leader de l’automobile en Algérie depuis 11 ans, en bénéficiant notamment: du 1er réseau d’experts mécanique et carrosserie, de la pièce de rechange d’origine ainsi que de la garantie d’une année de la pièce et de la main d’œuvre.

Les Ateliers Renault, présents à travers tout le territoire algérien, offrent un service aux normes internationales de qualité du Groupe Renault et ses experts en mécanique et en carrosserie sont formés aux plus hauts standards de la marque, au sein de Renault Algérie Académie, le 1er centre de formation aux métiers de l’automobile agréé par l’état. Ainsi, selon une enquête effectuée mensuellement par un institut indépendant, 9 clients sur 10 sont satisfaits de la qualité de service Renault et recommandent Renault et Dacia. Faris Bouchaàla
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