معارض السيارات : تعدّيات على حقوق المستهلك عند شراء سيارة جديدة

مع اقتراب معرض السيارات المزمع تنظيمه بوهران في 11 ديسمبر القادم و أيضا معرض السيارات بالجزائر العاصمة الذي يقترب موعده بسرعة، بات من الضروري الإلمام بالاستهلاك و حقوق المستهلك قبل الشروع في أي خطوة إدارية أو تجارية، خاصة عند اقتناء سيارة جديدة.

و قد سجلت جمعية حماية وإرشاد المستهلك ومحيطه لولاية الجزائر خلال معرضي الجزائر العاصمة و وهران للسنة الفارطة تجاوزات كثيرة بلّغ عنها الزبائن الذين جاؤوا لاقتناء سيارات جديدة، حيث استاء البعض من غياب تاريخ التسليم على نماذج الطلبيّات، و هناك من بلّغ بتاريخ التسليم لفظيا و هو أمر يتنافى مع القانون، و للعلم فإن تاريخ التسليم لا يجب أن يتجاوز 45 يوما إلا إذا وُجد اتفاق كتابي بين الطرفين (الوكيل المعتمد و الزبون).

من جهة أخرى، واجه بعض الزبائن مشكلة رفع قيمة العربون حيث طالب الوكلاء بمبالغ كبيرة في حين أنّ العربون لا يجب أن يتجاوز 10 من قيمة السيارة، و في هذه الحالة يمكن لجمعية حماية المستهلك أن تتدخل و تكون بمثابة دعم رئيسي و بالتالي تلعب دور الرابط بين الزبون و السلطات الرقابية (المديرية الولائية للتجارة) من أجل استرداد حقوق الزبون كاملة.

هذه المخالفات نفسها سُجّلت خلال معرض السيارات الذي أقيم السنة الماضية من قبل بعض الوكلاء، فلابدّ من توعية الزبون و تحسيسه و تسليط الضوء على ما يمكن أن يجنّبه التعرض للاحتيال عند شراء سيارة جديدة.