سوفاك: أودي تطلق خدمة بريميوم لزبائنها

أودي، ممثلة في الجزائر من طرف مجموعة سوفاك، تضع في خدمة زبائنها خدمة بريميوم مع تكفل كامل حسب مقاييس أودي فيما يخص البيع و ما بعد البيع، ومنها خدمة مساعة للتكفل بالزبون الموجود في محنة على الطريق.

أطلقت أودي في الجزائر خدمة Audi Assistance، خدمة مساعدة 24/24 ساعة و 7/7 أيام، في الجزائر في حالة العطل، ثقب العجلة أو أي أمر آخر غير متوقع يمكن أن يحدث للسيارة على الطريق. العرض يغطي كامل التراب الوطني.

بالشراكة مع الجزائر للمساعدة Algérie Assistance، الفرع المهني العالمي للتأمين، إعادة التأمين و خدمات الخواص و الشركات MAPFRE، تضع أودي الجزائر صيغة حصرية و بريميوم لزبائنها.
موجهة للزبائن المستفيدين من الضمان، هذا العرض ياتي ليتمم تشكيلة الخدمات المتوفرة أصلا عند العلامة أودي.

مع هذه الخدمة بريميوم، يستفيد الزبون من :
1- قطر المركبة.
2- تسليم الوقود.
3- تسليم سائل التبريد.
4- إيداع أو حراسة السيارة المصلحة أو التي سيتم استردادها.
5- تغيير العجلات في حالة الثقب.
6- إيواء المستفيد و ركاب السيارة في حالة عدم حركة المركبة بسبب عطل.
7- نقل المستفيدين و ركاب السيارة في حالة عدم حركة السيارة بسبب عطل.
8- استبدال السيارة من علامة أودي، من نفس التشكيلة أو اعلى من تلك الخاصة بالزبون.
9- خدمة مفاتيح و نقل نسخة عن المفتاح.
10- استخراج السيارة.
11- نقل الرسائل المستعجلة.

مع خدمة بعد البيع، تعرض أودي على زبائنها الامتيازات التالية:

- أخذ موعد: للاستفادة من وقت الزبائن Terminal Audi Alger يضع تحت تصرفهم عنوانا الكترونيا و منصة اتصالات لأخذ المواعيد و خدمة ما بعد البيه.
قريبا تطبيق هاتف ذكي سوف يوضع على الانترنت يسمح لزبائن أودي بأخذ مواعيد سهلة وسريعة

- أفعال ذات نوعية:
السياسة التي يدعو إليها المصنع أودي فيما يخص نتابعة المنتوج تصل إلى أقصاها في الأفعال ذات النوعية، هذه الأفعال تمثل تحسنا مدخلا على المنتوج يمكن أن تمس قسم البرمجيات للسيارة المتعلقة بتحديث مختلف الحاسبات أو القسم المسمى Hard المرتبط بتغيير بعض قطع الغيار. هذه الإصلاحات على عاتق المصنع (القطع واليد العاملة).
وعليه يمكن للسيارة أن تمتلك آخر التحديثات فيما يخص التكنولوجيا من العلامة ما يسمح بقيادة آمنة و أكثر متعة.

مخطط الصيانة الرقمي: مخطط الصيانة الرقمي أو الدفتر الرقمي بعوض دفتر الصيانة الكلاسيكي، الذي كان يملأ سابقا و يراقب يديويا.
بفضل هذا النظام الرقمي، يمكن خلق و حفظ تاريخ الصيانة بشكل رقمي ضمن قاعدة بيانات مركزية أودي و يمكن الاطلاع عليها في كل شبكة أودي الدولية.

أودي خدمة بريميوم: البيع

عبر هذه الخدمة تعرض أودي على زبائنها الامتيازات التالية:

- Test Drive: قبل عقد الشراء لدى الزبون فرصة تجربة سيارة من اختياره مرفقا بالتجاري. للحصول على شرح مفصل حول مجمل وظائف السيارة والإجابة على كل أسئلته.

-أخذ موعد يتم عبر الاتصال المباشر مع القسم التجاري لكل ممثل رسمي للعلامة أودي بطلب أحد التجاريين أو بالانتقال مباشرة عند أحد ممثلي العلامة.

- تحكمات خاصة: لتكون كل أودي فريدة، نقترح على زبائننا القدرة على تهيئة سياراتهم عبر مختلف المزاوجات الداخلية و الخارجية بفضل خيارات واسعة من المواد المقترحة من طرف أودي الحصرية.

- طريقة التسليم: حسب مقاييس أودي عملية التسليم تتم في جلسة مغلقة بحضور التجاري للزبون الذي يتمثل دوره في شرح كل الوظائف الخاصة بالسيارة و الإجابة علة كل أسئلة الزبون للتأكد من التشغيل الصحيح، تكون السيارة مغطاة في فضاء التسليم حتى يتم الكشف عنها تحت أعين الزبون و التأكد من أثر المفاجأة الأفضل.

- سيارة الاستبدال: في حالة عدم تحرك السيارة لفترة طويلة، نسعى لأن يستلم الزبون سيارة مستبدلة من علامة أودي، مطابقة للتنظيم المعمول به، بهدف الحفاظ على راحة القيادة خلال فترة التصليح.