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Etude de qualité J.D. Power 2020: Kia et Dodge trônent au sommet

L'étude américaine sur la qualité initiale (IQS) 2020 de J.D. Power met les marques Kia et Dodge sur un pied d’égalité, avec 136 problèmes signalés pour 100 véhicules.

Pour la sixième année consécutive, Kia arrive en tête de toutes les marques généralistes du marché dans l’étude annuelle sur la qualité initiale de J.D. Power. Par contre, c'est la première fois qu'un constructeur automobile américain vient en tête du classement. Ainsi, l’honneur revient à Dodge qui se trouve à égalité avec Kia pour la première position.

L’étude de qualité initiale 2020 conduite par J.D. Power aux États-Unis mène de nombreuses études de qualité. L’organisation examine le nombre de problèmes dans les 90 premiers jours suivant l’achat d’une nouvelle voiture. En effet, J.D. Power enquête auprès des propriétaires de véhicules neufs avec un questionnaire qui couvre les problèmes potentiels répartis à l’intérieur de neuf catégories : climat, assistance à la conduite, expérience de conduite, extérieur, caractéristiques/contrôle/affichage, système multimédia, intérieur, groupe motopropulseur et sièges. La qualité est déterminée par le nombre de problèmes rencontrés par 100 véhicules. La note la plus basse reflète une qualité supérieure.

L’étude de cette année a été remaniée pour mieux cerner les problèmes auxquels les propriétaires sont confrontés dans le monde réel, en mettant à nouveau l’accent sur les caractéristiques de haute technologie et les technologies d’assistance à la conduite. Cela a entraîné une augmentation du nombre moyen de problèmes signalés par véhicule par rapport aux années précédentes, mais cela ne signifie pas que ceux-ci sont devenus moins fiables.

Les marques ayant obtenu le meilleur score sont Kia et Dodge avec une note de 136, suivies de près par Chevrolet et Ram en deuxième position avec une note de 141, puis Genesis avec une note de 142.  Par contre, Volkswagen vient en septième position avec une note de 152 et Hyundai en huitième position avec une note de 153.

Rédacteur
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